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Geração de Leads/Agendamento de Visitas
Mapeamento de oportunidades de negócios aonde nossos operadores/consultores
apresentam os serviços e produtos de sua empresa a prospects ou
clientes afim de agendar uma visita.
Pesquisas
Os sistemas de informação da Dial Link permitem à equipe de operadores
perfeito alinhamento com seu público-alvo, fornecendo informações
precisas para a tomada de decisões estratégicas, de uma campanha
de lançamento de produto à um processo de atualização de dados,
sem a necessidade de efetuar pesquisas de campo.
Atualização de Banco de Dados/Qualificação
A política da Dial Link de validação de registros antes do início
de qualquer operação garante ganho de tempo e redução de custos.
O processo de confirmação e/ou enriquecimento do banco de dados
é feito cliente a cliente, desde a atualização de dados cadastrais
( telefone, endereço e mail ) até hábitos comportamentais.
Televendas
ativo e receptivo.
Anti – Attrition
A Dial Link dedica-se a um trabalho de refidelização de clientes
que, por algum motivo, deixaram de trabalhar com a sua empresa.
Mais do que um trabalho de diagnóstico do problema, nosso agente
de telemarketing está atento às necessidades de produtos e serviços
de cada um, de forma a oferecer soluções customizadas que resgatem
o relacionamento comercial e fortaleçam os laços de confiança.
Cobrança
Depois de pré-identificados através da qualificação da base de
dados, os clientes em débito são atendidos por operadores especializados
em assuntos de cobrança. Nosso objetivo é encontrar a melhor forma
de regularizar a posição de débito, oferecendo soluções de atendimento
específicas e disponibilizando o acompanhamento do processo online
pela Internet.
SAC
No Serviço de Atendimento a Clientes os operadores de atendimento
estão treinados e preparados para dar total suporte aos clientes
nas mais diversas solicitações, de defeitos, mau funcionamento
e cobranças indevidas a sugestões, ações de relacionamento e suporte
pós-venda.
Marketing de Relacionamento
Através dos programas de pós-venda e/ou incentivo a vendas, a
Dial Link possibilita às empresas um olhar acurado e preciso sobre
a aplicação de sua política comercial, com métricas de avaliação,
e ainda parametrizar a sua atuação de suporte às vendas. Estas
ações integradas resultam em melhora geral no resultado dos negócios
das empresas.
Web Call Center
Nesta plataforma acontece a integração do Call Center com a Internet.
Nossa tecnologia, infra-estrutura e pessoal qualificado tornam
possível ao seu cliente falar diretamente com um agente (operador),
seja por e-mail ou chat, em tempo real, sem a necessidade de contato
telefônico.
R.S.V.P.
Atendemos às necessidades de seus convidados disponibilizando
linhas exclusivas, serviços de e-mail e fax, além da possibilidade
do cliente Dial Link acompanhar o status da operação por meio
de um canal on-line.
Delivery
Posições de atendimento para entrega de pedidos; software customizado
para conseguir identificar pelo CEP qual a loja mais próxima do
cliente.
Empréstimo Consignado
Serviço especializado em oferecer linha de crédito pessoal, com
desconto direto em folha. Explicando as vantagens de menores taxas
de mercado, prazos dilatados em até 48 meses, dependendo do convênio
assinado, sem necessidade de avalista, sem consulta de SPC ou
SERASA, sem necessidade de abertura de conta corrente, crédito
imediato dos recursos via DOC e refinanciamento de dívidas com
outros bancos. Trabalhamos com parceiros que constantemente atualizam
as nossas bases de dados, para não perdermos tempo com ligações
a clientes que já possuem todo seu limite tomado ou que não se
enquadrem neste tipo de empréstimo. Desta forma ajudamos a sua
instituição financeira aumentar sua carteira de clientes.
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