A Dial Link trabalha o conceito de exclusividade e flexibilidade, construindo relacionamentos personalizados e consistentes com seus clientes. O gerente de relacionamento atua em consonância com a filosofia de gestão do cliente, com o compromisso de criar um diferencial competitivo: a consolidação de um pólo gerador de negócios.



Constantemente, uma equipe de analistas de Telemarketing monitora (on-line e gravações) e faz uma avaliação técnica de cada operador. A avaliação da qualidade de atendimento envolve, entre outras coisas, conhecimento do produto; aplicação funcional do script; abordagem; condução do contato; negociação e finalização. Em conjunto com a supervisão, trabalham para sanar eventuais dificuldades e/ou falhas, garantindo assim a qualidade e produtividade do atendimento.





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